Política de privacidad de AGN Ingenieros S.A.C.

Última actualización: 8 de octubre de 2026

En AGN Ingenieros cuidamos los datos que nos compartes cuando consultas por la conversión de tu vehículo a GNV o GLP. Aquí te contamos qué datos usamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

AGN Ingenieros S.A.C., RUC 20512510168, con domicilio en Av. Angamos Este 1600, Surquillo, Lima, Perú. Correo de contacto para temas de datos personales: consultas@agn.com.pe.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, distrito, y el nombre e identificador de tu perfil cuando nos escribes por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram.
• Datos de tu vehículo: marca, modelo, año, placa, combustible, y las fotos o documentos que nos envíes (por ejemplo, la tarjeta de propiedad).
• Tus conversaciones con nosotros: mensajes, audios, imágenes y comentarios que nos dejas en WhatsApp, Messenger, Facebook o nuestra web, y las llamadas telefónicas, que pueden ser grabadas y transcritas para atenderte mejor.
• Datos de tu atención: citas de preinspección, cotizaciones, instalación, garantía y, si lo solicitas, la información que exige el financiamiento del programa FISE.
• Cómo llegaste a nosotros: el anuncio o la publicación desde la que nos escribiste.
• Datos de navegación en nuestra web: cookies y píxeles de medición de Meta y Google.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas, cotizar y agendar tu preinspección e instalación.
• Tramitar el financiamiento FISE cuando lo pides.
• Hacer el seguimiento de tu atención, la garantía y el mantenimiento de tu equipo.
• Medir y mejorar nuestra publicidad: informamos a Meta y Google, con tus datos de contacto cifrados, si tu consulta avanzó (por ejemplo, si agendaste una preinspección o compraste), para que nuestros anuncios lleguen a personas con interés parecido.
• Enviarte promociones, solo si nos diste tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Atención con asistentes de inteligencia artificial

Parte de la atención la dan asistentes automáticos de inteligencia artificial: Agustín, por chat, y Sofía, por teléfono. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro: mensajería (Meta, por WhatsApp y Messenger), servicios de inteligencia artificial, alojamiento en la nube y telefonía.
• Meta y Google, para medir la publicidad, como se explica en el punto 3.
• Entidades del programa FISE y entidades financieras, cuando solicitas financiamiento.
• Entidades certificadoras y sistemas de control que la normativa exige para las conversiones a GNV y GLP.
• Autoridades, cuando la ley nos obliga.

6. Transferencia fuera del Perú

Algunos de estos proveedores procesan los datos en servidores ubicados fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos o China. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y solo les entregamos lo necesario para el servicio.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Si nos consultaste y no llegaste a contratar, guardamos tus datos hasta 2 años desde tu último contacto. Si eres cliente, los guardamos mientras dure la garantía de tu conversión y hasta 5 años después. En ambos casos, conservamos más tiempo solo lo que la ley nos exija (por ejemplo, comprobantes y registros de la conversión).

8. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos (eliminarlos) u oponerte a su uso, y retirar tu consentimiento para promociones. Escríbenos a consultas@agn.com.pe con el asunto «Datos personales», tu nombre, tu teléfono o perfil con el que nos escribiste y qué pides. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Para eliminar tus datos, sigue los pasos de Cómo eliminar tus datos.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o mal uso.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.